云天花店管理系统(来电显示客户管理)

　　云天花店管理系统具有婚礼影楼服务，花店订单管理（本店配送/本店转外地/外单转本店/包月租摆/长期订单），门市销售管理，花店客户管理，花材库存的进/销/报废管理，资金的应收/应付/冲销（和外地配送单位）管理，客户回访管理（调查客户满意度），客户积分兑换管理，客户纪念日自动提醒，常用短语管理，供应商管理，外地配送单位管理，强大的统计分析功能。相信云天花店软件的推出，会成为花店管理者的的好帮手。

　　主要功能：

　　★ 当客户打来电话的时候，来电号码和客户资料自动弹出，可直接在弹出界面下查询历史订单，添加新订单，查询该客户纪念日和消费积分，查询常用短语，查询花束

　　★ 重要更新：云天系列软件配套的手机应用程序“云天来电助手”开发完成，实现手机来电自动在电脑上显示客户资料，详情点击进入

　　★ 客户订单编号自动生成

　　订单被分成六种类型，分别对应：门市销售，本店配送，本店转外地，外单转本店，包月租摆，长期订单

　　★ 订单中心

　　● 当日送花订单（本店配送，本店转外地，外单转本地，包月租摆，长期订单）查询或者历史订单记录查询，支持模糊查询

　　● 当日需要养护的订单（包月租摆）查询或者历史养护记录查询，支持模糊查询

　　★ 资金中心

　　● 收入登录

　　1.客户收款登录

　　2.订单金额收款登录（本店转外地/外单转本店的订单金额）

　　3.其他收入登录

　　● 支出登录

　　1.应付货款登录

　　2.代收代送支出登录（本店转外地/外单转本店）

　　3.其他支出登录

　　● 应收付帐冲销（本店转外地/外单转本地的订单金额和代收金额的冲销）

　　● 统计查询

　　1.资金账户查询（收支明细/当前各账户余额）

　　2.收入统计

　　◆ 收入明细统计

　　◆ 收入汇总统计

　　3.支出统计

　　◆ 支出明细统计

　　◆ 支出汇总统计

　　4.应收应付汇总统计

　　5.发票开立记录查询

　　● 资金中心设置

　　1.资金账户设置（现金/银行卡/对公账户及期初余额设置）

　　2.收入科目设置

　　3.支出科目设置

　　★ 客户服务中心

　　● 客户回访管理

　　1.进入该模块后，可直接查询到距今多少天没有打过电话，没有订过花，没有回访的客户清单，可根据需要选择客户做回访处理

　　2.录入/修改/删除回访记录

　　3. 任何时段的回访统计

　　◆ 回访数量统计（按组）

　　◆ 按回访人员统计回访量

　　◆ 查询回访记录

　　◆ 查询删除回访记录

　　◆ 回访失败原因统计

　　◆ 回访满意度统计

　　● 积分管理

　　可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也可实现批量客户积分的兑换

　　● 客户纪念日提醒

　　可以设置提前3，5，7，15，30天自动开机提醒客户纪念日，数据来自订单

　　★ 花材库存管理

　　● 库存明细查询

　　● 当有新订单产生的时候，会自动做出库操作

　　● 实时显示当前库存

　　● 实时显示超出库存上下限的花材明细

　　● 花材入库管理（批量进货单录入）

　　● 花材手工出库和报废操作

　　● 任何时段的花材出入库统计

　　◆ 入库明细

　　◆ 入库汇总

　　◆ 入库明细按经办人排序

　　◆ 入库汇总按经办人统计

　　◆ 入库汇总按供应商统计

　　◆ 出库明细

　　◆ 出库汇总

　　◆ 出库明细按经办人排序

　　◆ 出库汇总按经办人统计

　　◆ 报废明细

　　◆ 报废汇总

　　◆ 按报废类型统计报废花材

　　★ 统计分析

　　● 花束销售统计（明细/汇总）

　　● 花艺制作人员工作量统计

　　● 送货人/单位工作量统计（明细/汇总）

　　● 外地配送单位/外单店订单统计（明细/汇总）

　　● 订单明细/汇总统计

　　● 统计新录入客户的数量和明细

　　● 统计某段时间，送花次数（消费金额）大于等于（小于等于）多少的客户

　　★ 婚礼影楼服务

　　★ 可以选择客户批量打印信封标签

　　★ 灵活，方便的参数设置

　　● 常用短语

　　可分类管理，适用于给客户推荐在订单里面做客户留言使用

　　● 纪念日设置

　　比如儿子生日，结婚纪念日，公司开业纪念日等等，配合客户纪念日自动提醒功能使用

　　支持农历的输入。可以在每年的农历这一天做客户纪念日提醒

　　● 送货人/单位设置

　　● 外地配送单位/转单店设置

　　按省/市/外地配送单位三级设置

　　● 供应商设置

　　名称，电话，地址，联系人等，用于进货单录入和应付货款管理

　　● 基础花材设置（用于库存管理）

　　比如玫瑰，百合，剑兰，红掌等等，主要用于库存管理

　　● 花束设置（用于销售）

　　比如开业大吉，紫色梦恋，幸福之花等等，主要用于销售

　　● 花束组成设置

　　用于自动出库操作，比如开业大吉由14枝红掌，4枝粉百合，20支剑兰，20枝洋菊梗组成，当每销售一束开业大吉就会

　　自动在库存中减去以上数量的花材。

　　● 花束分类设置

　　软件中把花束分成六类：种类，用途，花材，对象，节日，城市，在本设置中主要是设置各种类的分项，比如按用途类别中

　　可以设置爱情，友情，祝福，婚庆，商务，等等。主要用于在销售的时候，可以快速的检索到客户所需要的花束

　　● 花艺制作人员设置

　　每张订单中可录入该订单的花艺制作人员，以便统计工作量等等

　　● 其他设置

　　1.计量单位的设置

　　2.收入/支出/出入库经办人设置

　　3.包月租摆中养护工作内容设置

　　4.包月租摆中养护工作人员设置

　　5.客户积分设置，比如每消费一元对应多少积分

　　6.门市销售小票打印的头尾等参数设置

　　★ 客户组的功能

　　把不同的客户按不同的客户组（可以是业务员或区域等）进行分类以便管理和统计

　　★ 短信发送功能

　　可以给售后人员发送订单短信（订单内容自动生成标准短信），可以在节假日群发祝福短信或平时的促销短信，也可以发送点对点的短信。注：如果需要短信收发功能的话，需要配置一个短信收发设备，插入手机sim卡就可以收发短信了，和手机资费一样。这个设备需要单独购买，不包含在标准的销售价格里面。详细电询。

　　★ 强大的用户权限设置使公司资料更加安全。设置操作软件的人员权限，规定能做什么不能做什么，比如，能不能删除客户，能不能删除订单，能不能看统计报表等等。

　　★ 其他介绍

　　1. 客户资料的导入导出（Excel）。

　　2. 支持订单打印，可以灵活的修改订单模板。

　　3. 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中，供数据的二次利用。

　　4. 客户资料的查询（支持模糊查询）。

　　5. 黑名单（重点）客户的设定。

　　6. 来电日志的查询，可查询来电和去电的时间，通话时长，可播放来电或去电录音。

　　7. 购买一套就是单机版本，购买多套，安装在多个电脑上，指定其中一个做服务器，其它电脑做工作站，简单的设置一下，就可以实现数据共享，协同作业，构成局域网内部的网络版本。

　　8. 一台电脑可以管理多路电话的来电。本软件在销售的时候标准配置是管理一路电话的设备，如需管理多部电话，请向销售人员说明。需要额外增加费用。

　　9. 软件的初始超级用户的用户名：system .口令：system，进入系统后可更改口令。

　　★ 软件的服务

　　软件终身免费升级，硬件一年免费保修，软件的安装和使用都相对比较简单，购买以后，配套光盘里面有详细的安装指南和视屏教程，可以帮助您轻松的安装和使用软件，如果有困难的话，我们提供远程的在线安装，培训，答疑。